1. TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri yer alan taraflar arasında, yine aşağıda belirtilen hüküm ve şartlar çerçevesinde elektronik ortamda kurulmuştur.

SATICI

• Unvanı: Özlem Süer Tekstil Tasarım Danışmanlık Ticaret Limited Şirketi

• Adresi: Teşvikiye, Büyük Çiftlik Sk. No:20, 34365 Şişli/İstanbul

• MERSİS No: 0701025203200013

• Telefon: (0212) 240 57 38

• E-Posta: [email protected]

• İnternet Sitesi: www.ozlemsuer.com

(Sözleşmede bundan sonra “SATICI” olarak anılacaktır.)

ALICI

• Adı/Soyadı/Unvanı: [Sipariş sırasında ALICI tarafından girilen bilgiler]

• Teslimat Adresi: [...]

• Telefon: [...]

• E-Posta / Kullanıcı Adı: [...]

(Sözleşmede bundan sonra “ALICI” olarak anılacaktır.)

ALICI, sipariş öncesinde işbu Sözleşme’nin ve Ön Bilgilendirme Formu’nun internet sitesinde kendisine sunulduğunu, bunları okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda onayladığını kabul, beyan ve taahhüt eder.

2. TANIMLAR

İşbu Sözleşme’nin uygulanmasında ve yorumlanmasında aşağıdaki terimler, karşılarında yazılı açıklamaları ifade eder:

• BAKANLIK: Ticaret Bakanlığı’nı,

• KANUN: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’u,

• YÖNETMELİK: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ni (RG 27.11.2014/29188; 2022 değişiklikleriyle),

• HİZMET: Bir ücret veya menfaat karşılığında yapılan ya da yapılması taahhüt edilen mal sağlama dışındaki her türlü tüketici işleminin konusunu,

• SATICI: Kamu tüzel kişileri de dâhil olmak üzere ticari veya mesleki amaçlarla tüketiciye mal sunan ya da mal sunanın adına veya hesabına hareket eden gerçek veya tüzel kişiyi,

• ALICI/TÜKETİCİ: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişiyi,

• SİTE: SATICI’ya ait www.ozlemsuer.com adlı internet sitesini,

• ÜRÜN/MAL: Alışverişe konu olan taşınır eşyayı (gelinlik, abiye ve ilgili tekstil ürünleri ile aksesuarları),

• ÖN BİLGİLENDİRME FORMU: Sözleşme kurulmadan önce ALICI’ya sunulan ve Yönetmelik m.5’te sayılan zorunlu bilgileri içeren formu,

• TARAFLAR: SATICI ve ALICI’yı,

• KİŞİSEL VERİ: Kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgiyi ifade eder.

3. KONU

İşbu Sözleşme’nin konusu; ALICI’nın, SATICI’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak, 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Sitede ilan edilen ve listelenen fiyatlar, tüm vergiler dâhil satış fiyatlarıdır. İlan edilen fiyatlar ve verilen vaatler, güncelleme veya değişiklik yapılana kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar ise belirtilen sürenin sonuna kadar geçerlidir.

4. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN/ÜRÜNLER VE ÖDEME BİLGİLERİ

4.1. Malın/ürünlerin temel özellikleri (türü, miktarı, marka/modeli, rengi, bedeni, adedi) SATICI’ya ait internet sitesinde yer almaktadır.

4.2. Listelenen ve sitede ilan edilen fiyatlar, tüm vergiler dâhil satış fiyatlarıdır.

4.3. Sözleşme konusu mal veya hizmetin tüm vergiler dâhil satış fiyatı, kargo/teslim masrafı ve toplam ödenecek tutar, sipariş özetinde ve aşağıdaki tabloda yer alır:

• Ödeme Şekli ve Planı: [...]

• Teslimat Adresi: [...]

• Teslim Edilecek Kişi: [...]

• Fatura Adresi: [...]

• Sipariş Tarihi: [...]

5. GENEL HÜKÜMLER

5.1. ALICI; internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin ön bilgileri ile Ön Bilgilendirme Formu’nu okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

5.2. Sözleşme konusu her bir ürün, ALICI’nın yerleşim yeri uzaklığına bağlı olarak, siparişin SATICI’ya ulaşmasından itibaren yasal azami 30 (otuz) günlük süreyi aşmamak kaydıyla, ALICI veya ALICI’nın gösterdiği adresteki kişiye/kuruluşa teslim edilir. SATICI’nın bu süre içinde edimini yerine getirmemesi durumunda ALICI, Sözleşme’yi feshedebilir; bu hâlde ödenen tüm tutar, fesih bildiriminin SATICI’ya ulaşmasından itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde ALICI’ya iade edilir.

5.3. SATICI, sözleşme konusu ürünü sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ile kullanım kılavuzları ve gerekli bilgi/belgelerle birlikte, her türlü ayıptan ari olarak, yasal mevzuata uygun şekilde teslim etmeyi kabul, beyan ve taahhüt eder.

5.4. SATICI, sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan ALICI’yı bilgilendirip açık onayını almak suretiyle, eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir.

5.5. SATICI, sipariş konusu ürün veya hizmetin ifasının imkânsızlaştığını öğrenmesi hâlinde, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde ALICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirir ve varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri, bildirimden itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde iade eder.

5.6. ALICI, herhangi bir nedenle ürün bedelinin ödenmemesi ve/veya banka kayıtlarında iptal edilmesi hâlinde, SATICI’nın teslim yükümlülüğünün sona ereceğini kabul eder.

5.7. Ürünün tesliminden sonra ALICI’ya ait kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız kullanılması nedeniyle ilgili banka veya finans kuruluşunun ürün bedelini SATICI’ya ödememesi hâlinde ALICI, kendisine teslim edilmiş ürünü 14 (on dört) gün içinde, nakliye gideri SATICI’ya ait olacak şekilde SATICI’ya iade etmekle yükümlüdür.

5.8. SATICI; tarafların iradesi dışında gelişen, önceden öngörülemeyen ve borçların ifasını engelleyici/geciktirici mücbir sebep hâllerinde, sözleşme konusu ürünü süresinde teslim edemezse durumu ALICI’ya bildirir. Bu hâlde ALICI; siparişin iptalini, ürünün varsa emsali ile değiştirilmesini veya engelin ortadan kalkmasına kadar teslimatın ertelenmesini talep edebilir. İptal hâlinde ödenen tutar, en geç 14 (on dört) gün içinde ALICI’ya iade edilir.

5.9. ALICI; teslim sırasında ürünü kontrol etmekte serbest olup, gözle görülür biçimde hasarlı (ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb.) ürünü teslim almama ve kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” düzenletme hakkına sahiptir. Bu hakkın kullanılmaması, ALICI’nın işbu Sözleşme’de ve mevzuatta tanınan yasal ayıp haklarını ortadan kaldırmaz.

5.10. ALICI ile sipariş sırasında kullanılan kredi kartı hamilinin aynı kişi olmaması veya kartla ilgili güvenlik açığı tespiti hâlinde SATICI, kart hamiline ilişkin kimlik/iletişim bilgilerini ya da kartın ALICI’ya ait olduğuna dair banka yazısını talep edebilir; bu bilgiler temin edilene kadar sipariş dondurulabilir.

5.11. ALICI, siteye üye olurken veya sipariş verirken sunduğu bilgilerin gerçeğe uygun olduğunu; bu bilgilerin gerçeğe aykırılığından SATICI’nın uğrayacağı zararları tazmin edeceğini kabul ve taahhüt eder.

5.12. ALICI, siteyi yürürlükteki mevzuata, kamu düzenine ve genel ahlaka uygun şekilde kullanmayı; başkalarının haklarını ihlal edici veya hizmetin işleyişini bozucu (spam, virüs vb.) işlemlerde bulunmamayı kabul eder.

6. CAYMA HAKKI, İADE VE DEĞİŞİM

6.1. Cayma Hakkı ve Süresi

ALICI; mesafeli sözleşmelerde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, 14 (on dört) gün içinde sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı süresi;

• a) mal teslimine ilişkin sözleşmelerde, ALICI’nın veya ALICI’nın belirlediği üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün;

• b) tek sipariş kapsamında birden fazla malın ayrı ayrı teslim edildiği hâllerde, son malın teslim alındığı gün;

• c) belirli bir süre boyunca malın düzenli tesliminde, ilk malın teslim alındığı gün;

• d) hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde, sözleşmenin kurulduğu gün

başlar. ALICI, cayma hakkını sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içinde de kullanabilir. SATICI’nın cayma hakkına ilişkin ön bilgilendirme yükümlülüğünü gereği gibi yerine getirmemesi hâlinde ALICI, 14 günlük süreyle bağlı değildir; bu süre her hâlükârda cayma süresinin bittiği tarihten itibaren bir yıl sonra sona erer.

6.2. Cayma Bildirimi

ALICI, cayma hakkını süresi içinde SATICI’ya yönelteceği açık bir beyanla kullanır. Bu beyan; SATICI’nın internet sitesinde sunulan cayma formunun doldurulması yoluyla veya [email protected] adresine ya da SATICI’nın yukarıda yazılı adresine yazılı olarak iletilebilir. SATICI, sitesinde ALICI’nın cayma hakkını kolayca kullanabileceği bir cayma formu ve bildirim aracı bulundurur. Cayma hakkının süresi içinde kullanıldığına ilişkin ispat yükü ALICI’ya aittir.

6.3. İade Süreci, Taşıyıcı ve İade Masrafı

SATICI, cayma hâlinde malın iadesi için anlaşmalı taşıyıcı olarak …………………….. (kargo firması adı gelecek) belirlemiştir. ALICI, iade edeceği malı bu taşıyıcı aracılığıyla ve Ön Bilgilendirme Formu’nda/iade sayfasında belirtilen gönderim kodu ile gönderdiği takdirde, iadeye ilişkin kargo masrafından sorumlu tutulmaz; bu masraf SATICI’ya aittir.

ALICI, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde malı SATICI’ya geri göndermekle yükümlüdür. ALICI’nın malı, SATICI tarafından belirtilen taşıyıcı dışında bir taşıyıcı ile göndermesi hâlinde, iadeye ilişkin masraflardan ALICI sorumlu olur.

6.4. Geri Ödeme

SATICI, ALICI’nın cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, varsa malın ALICI’ya teslim masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri, ALICI’nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve ALICI’ya herhangi bir masraf yüklemeksizin tek seferde iade eder.

Ödemenin kredi kartı ile yapıldığı hâllerde iade de aynı karta yapılır; taksitli ödemelerde banka iadeyi taksitli olarak yansıtabilir. İade tutarının ALICI’nın hesabına/kartına yansıma süresi ilgili bankanın işlem süreçlerine bağlı olup, bu nedenle oluşabilecek gecikmelerden SATICI sorumlu tutulamaz.

6.5. Malın Korunması ve Değer Kaybı

ALICI, cayma süresi içinde malı, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir. Ancak ALICI; malın mutat kullanımının ötesine geçen, niteliğini ve işleyişini anlamak için gerekli olandan fazla kullanımdan kaynaklanan değer kaybından sorumludur.

İade edilecek ürünlerin; orijinal kutusu/ambalajı, varsa standart aksesuarları, etiketi ve faturası ile eksiksiz ve hasarsız olarak gönderilmesi gerekir. Gelinlik, abiye ve benzeri ürünlerde takılı bulunan ürün koruma bandının sökülmesi, çıkarılması veya hasar görmesi; ürünün denemenin ötesinde kullanıldığını gösterebileceğinden değer kaybı sonucunu doğurabilir.

7. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HÂLLER

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca, aşağıdaki sözleşmelerde — aksi taraflarca kararlaştırılmadıkça — cayma hakkı kullanılamaz:

• a) ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, ısmarlama/kişiye özel dikilen veya üzerinde değişiklik ya da ekleme yapılarak kişiselleştirilen ürünler (ör. ölçüye göre dikilen gelinlik ve abiyeler);

• b) tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya koruyucu unsurları açılmış olan ürünlerden iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar (ör. iç giyim, korse, mayo ve bikini altları gibi hijyenik ürünler);

• c) çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler;

• d) tesliminden sonra başka ürünlerle ayrılamayacak şekilde karışan ürünler;

• e) elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile ALICI’ya anında teslim edilen gayrimaddi ürünler.

8. AYIPLI MAL (Cayma Hakkından Bağımsız Yasal Haklar)

Bu madde, ALICI’nın cayma hakkından ayrı olarak, teslim edilen malın ayıplı (kusurlu, eksik, sözleşmeye veya ürün sayfasındaki niteliklere aykırı) çıkması hâlinde sahip olduğu yasal hakları düzenler. ALICI, 6502 sayılı Kanun’un 8-11. maddeleri uyarınca; malın ücretsiz onarılmasını, ayıpsız misli ile değiştirilmesini, bedelin indirilmesini veya sözleşmeden dönerek bedelin iadesini talep edebilir.

9. TEMERRÜT HÂLİ VE HUKUKİ SONUÇLARI

ALICI, kredi kartı ile yaptığı işlemlerde temerrüde düşmesi hâlinde, kart sahibi bankayla yaptığı sözleşme çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul eder. ALICI’nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi hâlinde, borcun gecikmeli ifasından doğan ve SATICI’nın bu nedenle uğradığı ispatlanabilir zararı tazmin edeceğini kabul eder.

10. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

10.1. SATICI, “veri sorumlusu” sıfatıyla, ALICI’ya ait kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuata uygun olarak işler. İşleme amaçları, hukuki sebepleri, aktarım alıcı grupları, toplama yöntemleri ve ALICI’nın KVKK m.11 kapsamındaki hakları, sitede yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni’nde ayrıntılı olarak düzenlenmiştir.

10.2. Ticari elektronik ileti (kampanya, tanıtım, pazarlama) gönderimi; 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca, ALICI’nın üyelikten bağımsız ve ayrıca verdiği açık onayına (İYS) bağlıdır. Bu onay, siparişin veya üyeliğin ön koşulu değildir ve ALICI tarafından her zaman geri alınabilir.

11. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu Sözleşme’nin uygulanmasından doğan uyuşmazlıklarda; her yıl Ticaret Bakanlığınca belirlenip ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde (2026 yılı için 186.000 TL), ALICI’nın mal veya hizmeti satın aldığı ya da yerleşim yerinin bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri; bu sınırı aşan uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Anılan parasal sınırın altındaki uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetine başvuru dava şartıdır.

12. YÜRÜRLÜK

ALICI, site üzerinden verdiği siparişe ait ödemeyi gerçekleştirdiğinde, işbu Sözleşme’nin tüm koşullarını ve sözleşme öncesinde sunulan Ön Bilgilendirme Formu’nu okuyup kabul etmiş sayılır. SATICI, Sözleşme’nin ve Ön Bilgilendirme Formu’nun ALICI tarafından okunup kabul edildiğine dair onay alınmaksızın sipariş verilememesini sağlayacak teknik düzenlemeleri yapmakla yükümlüdür. İşbu Sözleşme iki nüsha olarak kurulmuş olup, bir nüshası ALICI’nın belirttiği e-posta adresine gönderilir / ALICI tarafından kalıcı veri saklayıcısı ile saklanabilecek şekilde sunulur.

SATICI: Özlem Süer Tekstil Tasarım Danışmanlık Tic. Ltd. Şti.

ALICI: [...]

TARİH: [...]